Менеджер начинает общение с клиентом и продолжает его, завершая сделку, при этом для клиента переход от бота к менеджеру происходит незаметно и плавно. Для клиента это единый и непрерывный процесс. Помимо этого, менеджер может приостановить работу бота, нажав кнопку «СТОП», если бот уже не нужен.