Пользовательское соглашение
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является публичной офертой ООО Ботмама (ОГРН 1 174 632 001 873, ИНН 4 632 225 905, юридический адрес: 305 009, Курская область, г. Курск, Привокзальная площадь, дом 2, далее — Администрация), и адресовано любому дееспособному лицу (далее — Пользователю) на изложенных ниже условиях. Регистрация в специальной форме, размещенной по адресу https://app.botmother.com/signup, является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий Соглашения.
Термины и определения
Платформа — программный комплекс Администрации, расположенный по адресу *.botmother.com.
Аккаунт — учетная запись Пользователя на Платформе.
Личный кабинет — раздел Платформы, с помощью которого Пользователь может реализовывать функционал Платформы, в том числе создавать чат-ботов.
Чат-бот (далее — Бот) — специальная автоматизированная программа, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять сообщения, созданная Пользователем с помощью Платформы.
Библиотека компонентов (далее — Библиотека) — база данных с Блоками и Компонентами. Является составной частью Платформы и принадлежит Администрации.
Блок — готовый к использованию элемент для создания Бота, спроектированный и запрограммированный Администрацией.
Шаблон — готовый к использованию набор Блоков для создания Ботов, спроектированный и запрограммированный Администрацией.
Контент — информация, документы и иные объекты, размещаемые Пользователем в Боте.
Тариф — объем предоставляемых прав и услуг Пользователю.
Проверочный код CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart — Полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей) — это одна из разновидностей мер безопасности, известная как аутентификация «вызов-ответ». Проверочный код защищает от спама и кражи паролей.
CAPTCHA использует секретную новую проприетарную технологию Google для изучения обычного трафика и поведения пользователей на веб-сайте, способную обнаруживать аномалии и обнаруживать ботов или нежелательные действия путем наблюдения за взаимодействием пользователя с веб-сайтом и его разделами. Входящим посетителям назначаются «оценки риска» на основе их источника или действия, которое они хотят предпринять на сайте.
В рамках настоящего пользовательского соглашения под CAPTCHA подразумевается Recaptcha V3, использование которой регулируется политикой конфиденциальности GOOGLE https://policies.google.com/privacy и условиями использования GOOGLE https://policies.google.com/terms.
1. Предмет
1.1. Администрация предоставляет неисключительную лицензию на использование Платформы и элементов Библиотеки, а также оказывает сопутствующие услуги.
1.2. Пользователь использует Платформу и элементы Библиотеки согласно условиям Соглашения и выбранного Тарифа, а также уплачивает вознаграждение, если иное не предусмотрено Тарифом.
2. Общие положения
2.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию по адресу https://app.botmother.com/signup.
2.2. Администрация вправе по своему усмотрению использовать дополнительные процедуры для регистрации, включая Recaptcha V3 («CAPTCHA»).
2.3. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
2.4. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.
2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
a) сохранность своего логина и пароля;
b) последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
2.6. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность Аккаунта и предотвращающие несанкционированный доступ к нему третьих лиц (в частности, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, в том числе при использовании технологии cookies, при возможном использовании компьютерного или мобильного устройства Пользователя третьими лицами).
2.7. Пользователь не имеет права передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь несет всю ответственность за действия третьих лиц, совершенных через Аккаунт Пользователя.
3. Условия использования
3.1. Пользователь вправе использовать Платформу согласно Соглашению и действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Администрация не обязана оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.
3.3. Платформа интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами аналитики, платежей, рассылок. Платформа обеспечивает только возможность доступа к сервисам. Отношения Пользователя и лица, предоставляющего услуги посредством сервиса (владелец сервиса), по всем вопросам, связанным с использованием сервиса, регулируются документами сервиса (соглашением, правилами использования и т. п.) и решаются между владельцем сервиса и Пользователем самостоятельно.
3.4. Платформа и услуги предоставляются на условиях «как есть».
3.5. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы и услуг.
3.6. Администрация не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы и услуг, в том числе, не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
3.7. Администрация не несет ответственности за:
a) невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Администрации;
b) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
c) искажение, изменение, утрату Контента;
d) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
e) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
f) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы и/или услуг;
g) последствия передачи Ботов между Аккаунтами.
4. Интеллектуальная собственность
4.1. Администрация является правообладателем Платформы и ее составных частей (код, дизайн, базы данных, ноу-хау, Библиотеки, Блоки, Шаблоны).
4.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Платформу, Библиотеки, Блоки и Шаблоны.
4.3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Соглашения на территорию всего мира.
Платформа и Библиотека
4.4. Пользователь вправе с помощью Платформы:
a) создавать Ботов, в том числе с помощью Блоков и Шаблонов;
b) изменять и дорабатывать Ботов;
c) подключать собственные токены страницы в Мессенджерах и различные сервисы к Ботам;
d) предоставлять третьим лицам доступ к созданному Боту при условии регистрации Аккаунта третьего лица и оплаты Тарифа в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения;
4.5. Пользователь вправе использовать элементы Библиотеки (Блоки и Шаблоны) для создания Ботов только с помощью Платформы.
Боты
4.6. Права на программный код Ботов принадлежат Администрации.
4.7. Пользователь вправе изменять и дорабатывать Ботов только с помощью Платформы.
4.8. Пользователь должен сохранять в Ботах идентификатор Администрации «Powered by Botmother», если иное не предусмотрено Тарифом.
Контент
4.9. При создании Бота Пользователь должен заменить изображения, иконки, тексты, находящиеся в Блоках и Шаблонах. Данные объекты используются исключительно в демонстрационных целях. Использование объектов в качестве Контента в Боте возможно только в случае достижения Пользователем соответствующих договоренностей с правообладателями.
4.10. Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает национальное и международное законодательство.
4.11. Пользователь предоставляет Администрации право на использование Контента в любой форме и любым способом в рамках Платформы. Право на использование предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии и без выплаты какого-либо вознаграждения на весь срок действия исключительных прав на территории всего мира. Прекращение действия Соглашения между Сторонами не отменяет настоящее положение.
4.12. Пользователь может загрузить ограниченное количество файлов (изображение, аудио, документ) в Аккаунт: на тарифе Тестовый — не более 100 файлов, на тарифе Стартовый — не более 500 файлов, на тарифе Продвинутый — не более 2500 файлов, на тарифе Профессиональный — не более 5000 файлов.
5. Экспорт
5.1. Пользователь не вправе копировать программный код Бота.
5.2. Пользователь не вправе экспортировать и использовать элементы Библиотеки (Блоки и Шаблоны) отдельно от Бота.
6. Услуги
6.1. Администрация оказывает Пользователю услуги по предоставлению места на сервере для размещения Бота.
6.2. Публичный адрес Бота генерируется Платформой автоматически.
6.3. Администрация не дает никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором предоставляется место для Бота. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе Бота и потерей Контента.
7. Запрещенные действия
Пользователь не вправе:
7.1. Использовать Платформу, Библиотеки, Блоки и Шаблоны способами, прямо не предусмотренными Соглашением.
7.2. Изменять, настраивать, переводить или создавать производные продукты, основанные на Боте и элементах Библиотеки, а также интегрировать Бота или элементы Библиотеки в другие результаты интеллектуальной деятельности.
7.3. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Платформой.
7.4. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Платформы.
7.5. Экспортировать Бота в нарушении положений Соглашения.
7.6. Удалять из Бота идентификатор «Powered by Botmother», если иное не предусмотрено Тарифом.
7.7. Осуществлять любые действия по сокрытию идентификатора «Powered by Botmother».
7.8. Использовать Платформу и Бота для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме Контента, который:
a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов, нетрадиционной сексуальной ориентации, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
c) нарушает права несовершеннолетних лиц;
d) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, наносящего вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушающего национальное и международное законодательство;
e) содержит не разрешенную к разглашению информацию;
f) содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы), предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования (их частей), для осуществления несанкционированного доступа, для получения доступа к коммерческим программным продуктам, путем предоставления серийных номеров логинов, паролей, программ для их генерации и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
g) представляет собой Спам, т. е. рассылку без согласия получателя сообщений коммерческого и некоммерческого характера в форме (включая, но не ограничиваясь): рекламы товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; сообщений социального и/или религиозно-мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений («писем счастья»); списков чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM); реферальных ссылок; систем Интернет-заработка и онлайн-бизнесов;
h) нарушает законодательство Российской Федерации, а также нормы международного права;
i) может использоваться для незаконного сбора, хранения и обработки персональных данных других лиц.
7.9. Использовать Платформу и (или) Бота для:
a) нарушения работы Платформы, в том числе размещения элементов, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, открывающих дополнительные окна браузера или мобильного приложения, подменяющих функциональные элементы интерфейса и т. п.;
b) размещения ссылок на ресурсы, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ и нормам международного права;
c) распространения не соответствующих действительности сведений относительно своей причастности к Администрации и /или ее партнерам;
d) содействия любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства.
8. Блокировка и удаление
8.1. Администрация вправе незамедлительно осуществить блокировку Бота в случае:
a) выявления нарушения Пользователем положений Соглашения;
b) выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства Российской Федерации;
c) получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
d) получения соответствующих требований от государственных органов.
8.2. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием Бота.
8.3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.
8.4. В случае блокировки в связи получением от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав, Пользователь вправе использовать в дальнейшем Бота только при соблюдении условия полного удаления информации и (или) материалов, вызвавших претензии третьих лиц.
8.5. В случае блокировки в связи с получением требований от государственных органов, в том числе Роскомнадзора, разблокировка Бота не производится.
8.6. Пользователь не вправе публиковать на Платформе каким-либо способом Контент, размещенный в заблокированном Боте.
8.7. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок Ботов, Администрация вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт со всеми Ботами, Контентом и данными.
8.8. Администрация вправе удалить все данные Бота, если Пользователь за последние 4 (четыре) месяца не проявлял активность, в том числе, если Пользователь, использующий бесплатный Тариф, не создаёт (не изменяет) Ботов или если Бот такого Пользователя не получает информационные сообщения от третьих лиц в течение вышеуказанного срока.
8.9. Администрация вправе предоставить Пользователю возможность создания единственного Аккаунта. В случае создания Пользователем более одного Аккаунта Администрация оставляет за собой право удалить созданные Аккаунты и/или отказать Пользователю в использовании Платформы.
9. Тарифы
9.1. Виды Тарифов доступны по ссылке https://botmother.ru/price.
9.1.1. Все Тарифы указаны за использование Платформы и элементов Библиотеки с одного Аккаунта. В случае регистрации двух и более Аккаунтов, в том числе, для использования одного и того же Бота (режим совместного доступа), Тарифы уплачиваются каждым Пользователем (с каждого Аккаунта) самостоятельно.
9.2. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению Администрации. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
9.3. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе. Администрация может предоставить Пользователю пробный период на платном Тарифе.
9.4. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объеме.
9.5. Оплата Тарифа осуществляется на условиях cтопроцентной предоплаты.
9.6. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
9.7. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платежной организации.
9.8. Размер тарифа складывается из лицензионного вознаграждения (90%) и стоимости услуг (10%).
9.9. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
9.10. По истечении срока действия Тарифа он автоматически продлевается на период, аналогичный предыдущему. Администрация осуществляет автоматическое списание соответствующей суммы с платежной карты Пользователя согласно действующим Тарифам.
9.11. Пользователь вправе отменить функцию автоплатежа или уведомить Администрацию о нежелании продлевать платный Тариф не позднее чем за 3 (три) дня до окончания срока его действия.
9.12. При переходе с платного Тарифа на бесплатный, а также при переходе с Тарифа включающего большее количество Ботов на Тариф, включающий меньшее их количество, Боты Пользователя в количестве, превышающем максимальное количество Ботов, доступных на новом (в том числе бесплатном) Тарифе, становятся неактивными.
9.13. При первой оплате Тарифа Пользователь дает Администрации и её партнёрам согласие на хранение информации о его платежной карте и соглашается с тем, что Администрация уполномочена взимать плату с платежной карты для:
a) реализации функции автоплатежа;
b) списания иных платежей, связанных с Соглашением;
c) погашения задолженности Пользователя по Соглашению.
9.14. Условия оплаты банковской картой, банка партнера и другие условия оплаты размещены по адресу https://botmother.ru/payment-terms.
9.15. На аккаунт с бесплатным Тарифом можно перенести только Бота с аккаунта с платным Тарифом или аккаунта, у которого закончился платный Тариф. Бота с аккаунта, у которого никогда не было платного Тарифа, можно перенести только на аккаунт с платным Тарифом.
9.16. Услуга разработки ботов для клиентов оплачивается отдельно в соответствии с индивидуальным расчетом, условия которого определяются в процессе переговоров между Администрацией и Пользователем.
10. Права Администрации
10.1. Изменять, дорабатывать и обновлять Платформу без согласия и уведомления Пользователя.
10.2. Устанавливать любые ограничения на использование Платформы.
10.3. Удалять Аккаунт Пользователя, который к моменту удаления в течение четырех и более календарных месяцев:
a) находится на бесплатном Тарифе;
b) не используется Пользователем.
10.4. Направлять Пользователю сообщения, уведомления, запросы, сведения рекламного и информационного характера.
10.5. Направлять Пользователю информацию о вебинарах, видео и другую информацию о Платформе.
10.6. Самостоятельно размещать идентификатор «Powered by Botmother» в Боте.
10.7. Получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Платформы.
10.8. Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Платформы.
10.9. Возвращать Пользователю доступ к Аккаунту в случае его взлома, утери или смены логина/пароля при одновременном соблюдении следующих условий:
a) аккаунт использовался на условиях платного Тарифа;
b) пользователь назвал достоверную информацию о платежной карте, с которой осуществлялась оплата Тарифа.
10.10. Возвращать под управление первоначального Пользователя Бота, переданный им на другой Аккаунт, в случае если:
a) аккаунт используется на условиях платного Тарифа;
b) администрация посчитает действия Пользователя — получателя Бота — недобросовестными.
10.11. В случае обращения Пользователя в техническую поддержку, выдавать доступ сотрудникам Администрации ко всей информации о Пользователе и третьих лицах, а также действиях совершенных указанными лицами в Боте, включая данные переписки (сообщения).
10.12. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и/или правил (условий) использования Платформы, ограничить доступ Пользователя к Платформе без осуществления возврата уплаченных Пользователем денежных средств.
10.13 По своему усмотрению использовать дополнительные процедуры для регистрации, включая предложение Пользователю подтвердить регистрацию путем распознания автоматизированного теста, предназначенного для различия компьютеров и людей («CAPTCHA»).
10.14. Отказывать в услуге разработки ботов для клиентов без объяснения причин.
11. Персональные данные
11.1. Порядок обработки персональных данных Администрацией определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу https://botmother.ru/privacy.
11.2. Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, IP-адрес, файлы cookies) с момента акцепта настоящего Соглашения.
11.3. Платформа осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:
11.3.1. Предоставление Пользователям услуг Оператора, в частности регистрации в личном кабинете на Платформе Оператора, исполнения условий пользовательского соглашения, услуг информационной и технической поддержки.
11.3.2. Улучшение качества работы сайта, удобства его использования для Пользователя, разработки новых услуг и сервисов.
11.4. Способы обработки персональных данных: автоматизированная.
11.5. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
11.6. Персональные данные Пользователей хранятся до момента удаления учетной записи Пользователя на Платформе (при наличии) или в течение 3 лет.
11.7. Данные Пользователей передаются следующим третьим лицам для исполнения целей обработки персональных данных, указанных в настоящем Соглашении:
a) дата-центр Selectel (ООО «Селектел», адрес: 196 084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А);
b) SaaS-сервисы третьих лиц, в частности CRM система, система автоматизации маркетинга, онлайн-чат, система интернет-эквайринга, система клиентской поддержки;
c) сервисы веб-аналитики, в частности Яндекс. Метрика, Google Analytics;
d) индивидуальным предпринимателям, работникам по договору гражданско-правового характера, самозанятым, оказывающим услуги Администрации по сопровождению Платформы.
11.8. Платформа предоставляет вычислительные мощности, которые могут использоваться Пользователем для сбора персональных данных третьих лиц с целью предоставления услуг с помощью Платформы: имя, аватарка, локализация, номер телефона, иные персональные данные загружаемые Пользователем.
11.9. В случае принятия решения Пользователем об осуществлении обработки, в том числе сбора, персональных данных третьих лиц с использованием вычислительных мощностей Платформы, Пользователь поручает Администрации осуществлять обработку персональных данных.
Основанием для осуществления Администрацией обработки персональных данных субъектов персональных данных, загружаемых на Платформу Пользователем является настоящее Соглашение.
Администрацией осуществляется автоматизированная обработка персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
11.10. Пользователь несет ответственность перед субъектами персональных данных за:
a) определение состава обрабатываемых персональных данных. Пользователь обязуется не обрабатывать с помощью Платформы биометрические и специальные категории персональных данных;
b) обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных в Платформу, в том числе хранение персональных данных в дата-центре Selectel ООО «Селектел», адрес: 196 084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А);
c) обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Платформы с внешними сервисами;
d) определение сроков обработки персональных данных и прекращение обработки в случае истечения срока обработки или отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Пользователь может самостоятельно удалить персональные данные через собственный аккаунт;
e) обеспечение правовых оснований на трасграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи;
f) обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки персональных данных при подключении зарубежных внешних сервисов с помощью Платформы.
11.11. При обработке персональных данных Администрация обязуется:
a) обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Администрация предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам и третьим лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий Пользовательского соглашения, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
b) обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
c) назначить ответственного за организацию обработки персональных данных;
d) установить правила доступа к персональным данным, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;
e) производить оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
f) производить определение угроз безопасности персональных данных;
g) применять организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
h) осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
i) производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
j) осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
k) по требованиям Пользователя предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
l) соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
m) незамедлительно в письменном виде сообщать Пользователю обо всех случаях неправомерной или случайно передачи («утечки») персональных данных.
11.12. Администрация обуется не разглашать ставшую известной ей при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения информацию, относящуюся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к информации ограниченного доступа.
12. Ответственность
12.1. Администрация не несет ответственности за прямую или косвенную упущенную выгоду Пользователя.
12.2. Ответственность Администрации по Соглашению не может превышать стоимости оплаченного Пользователем Тарифа.
12.3. В случае предъявления Администрации претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Администрации в случае его возникновения, в том числе:
a) уплачивает суммы любых штрафов, пеней, неустоек и т. п., взысканных (наложенных) на Администрацию по вине Пользователя. При этом Администрация не обязана обжаловать постановления (акты) контролирующих (и иных органов) о привлечении Администрации к ответственности и наложении штрафа;
b) компенсирует все издержки Администрации (в том числе судебные расходы) связанные с необходимостью урегулировать предъявленные претензии, требования, иски.
13. Срок Соглашения
13.1. Соглашение действует с момент акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя.
13.2. Аккаунт может быть удален:
a) по заявке Пользователя;
b) по основаниям, предусмотренным разделом 8.
13.3. В случае удаления Аккаунта с действующим платным Тарифом, лицензионная часть вознаграждения возврату не подлежит. Пользователь вправе потребовать возврата за оплаченный, но не оказанный период оказания услуг.
13.4. После удаления Аккаунта Пользователь не вправе каким-либо образом использовать Ботов, Блоки и Шаблоны.
14. Разрешение споров и разногласий
14.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путем переговоров.
14.2. При недостижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента её получения.
14.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение Арбитражного суда Курской области.
14.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Соглашение может быть изменено или дополнено Администрацией без уведомления Пользователя в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.
15.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
15.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
15.4. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
15.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может предоставлено Пользователю для ознакомления на английском языке по адресу https://botmother.com/terms. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.
Термины и определения
Платформа — программный комплекс Администрации, расположенный по адресу *.botmother.com.
Аккаунт — учетная запись Пользователя на Платформе.
Личный кабинет — раздел Платформы, с помощью которого Пользователь может реализовывать функционал Платформы, в том числе создавать чат-ботов.
Чат-бот (далее — Бот) — специальная автоматизированная программа, которая в автоматическом режиме может принимать, обрабатывать и отправлять сообщения, созданная Пользователем с помощью Платформы.
Библиотека компонентов (далее — Библиотека) — база данных с Блоками и Компонентами. Является составной частью Платформы и принадлежит Администрации.
Блок — готовый к использованию элемент для создания Бота, спроектированный и запрограммированный Администрацией.
Шаблон — готовый к использованию набор Блоков для создания Ботов, спроектированный и запрограммированный Администрацией.
Контент — информация, документы и иные объекты, размещаемые Пользователем в Боте.
Тариф — объем предоставляемых прав и услуг Пользователю.
Проверочный код CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart — Полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей) — это одна из разновидностей мер безопасности, известная как аутентификация «вызов-ответ». Проверочный код защищает от спама и кражи паролей.
CAPTCHA использует секретную новую проприетарную технологию Google для изучения обычного трафика и поведения пользователей на веб-сайте, способную обнаруживать аномалии и обнаруживать ботов или нежелательные действия путем наблюдения за взаимодействием пользователя с веб-сайтом и его разделами. Входящим посетителям назначаются «оценки риска» на основе их источника или действия, которое они хотят предпринять на сайте.
В рамках настоящего пользовательского соглашения под CAPTCHA подразумевается Recaptcha V3, использование которой регулируется политикой конфиденциальности GOOGLE https://policies.google.com/privacy и условиями использования GOOGLE https://policies.google.com/terms.
1. Предмет
1.1. Администрация предоставляет неисключительную лицензию на использование Платформы и элементов Библиотеки, а также оказывает сопутствующие услуги.
1.2. Пользователь использует Платформу и элементы Библиотеки согласно условиям Соглашения и выбранного Тарифа, а также уплачивает вознаграждение, если иное не предусмотрено Тарифом.
2. Общие положения
2.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию по адресу https://app.botmother.com/signup.
2.2. Администрация вправе по своему усмотрению использовать дополнительные процедуры для регистрации, включая Recaptcha V3 («CAPTCHA»).
2.3. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
2.4. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные с использованием его Аккаунта, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.
2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
a) сохранность своего логина и пароля;
b) последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
2.6. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность Аккаунта и предотвращающие несанкционированный доступ к нему третьих лиц (в частности, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, в том числе при использовании технологии cookies, при возможном использовании компьютерного или мобильного устройства Пользователя третьими лицами).
2.7. Пользователь не имеет права передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь несет всю ответственность за действия третьих лиц, совершенных через Аккаунт Пользователя.
3. Условия использования
3.1. Пользователь вправе использовать Платформу согласно Соглашению и действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Администрация не обязана оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.
3.3. Платформа интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами аналитики, платежей, рассылок. Платформа обеспечивает только возможность доступа к сервисам. Отношения Пользователя и лица, предоставляющего услуги посредством сервиса (владелец сервиса), по всем вопросам, связанным с использованием сервиса, регулируются документами сервиса (соглашением, правилами использования и т. п.) и решаются между владельцем сервиса и Пользователем самостоятельно.
3.4. Платформа и услуги предоставляются на условиях «как есть».
3.5. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы и услуг.
3.6. Администрация не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы и услуг, в том числе, не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
3.7. Администрация не несет ответственности за:
a) невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Администрации;
b) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
c) искажение, изменение, утрату Контента;
d) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
e) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
f) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы и/или услуг;
g) последствия передачи Ботов между Аккаунтами.
4. Интеллектуальная собственность
4.1. Администрация является правообладателем Платформы и ее составных частей (код, дизайн, базы данных, ноу-хау, Библиотеки, Блоки, Шаблоны).
4.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Платформу, Библиотеки, Блоки и Шаблоны.
4.3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Соглашения на территорию всего мира.
Платформа и Библиотека
4.4. Пользователь вправе с помощью Платформы:
a) создавать Ботов, в том числе с помощью Блоков и Шаблонов;
b) изменять и дорабатывать Ботов;
c) подключать собственные токены страницы в Мессенджерах и различные сервисы к Ботам;
d) предоставлять третьим лицам доступ к созданному Боту при условии регистрации Аккаунта третьего лица и оплаты Тарифа в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения;
4.5. Пользователь вправе использовать элементы Библиотеки (Блоки и Шаблоны) для создания Ботов только с помощью Платформы.
Боты
4.6. Права на программный код Ботов принадлежат Администрации.
4.7. Пользователь вправе изменять и дорабатывать Ботов только с помощью Платформы.
4.8. Пользователь должен сохранять в Ботах идентификатор Администрации «Powered by Botmother», если иное не предусмотрено Тарифом.
Контент
4.9. При создании Бота Пользователь должен заменить изображения, иконки, тексты, находящиеся в Блоках и Шаблонах. Данные объекты используются исключительно в демонстрационных целях. Использование объектов в качестве Контента в Боте возможно только в случае достижения Пользователем соответствующих договоренностей с правообладателями.
4.10. Пользователь гарантирует, что Контент не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает национальное и международное законодательство.
4.11. Пользователь предоставляет Администрации право на использование Контента в любой форме и любым способом в рамках Платформы. Право на использование предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии и без выплаты какого-либо вознаграждения на весь срок действия исключительных прав на территории всего мира. Прекращение действия Соглашения между Сторонами не отменяет настоящее положение.
4.12. Пользователь может загрузить ограниченное количество файлов (изображение, аудио, документ) в Аккаунт: на тарифе Тестовый — не более 100 файлов, на тарифе Стартовый — не более 500 файлов, на тарифе Продвинутый — не более 2500 файлов, на тарифе Профессиональный — не более 5000 файлов.
5. Экспорт
5.1. Пользователь не вправе копировать программный код Бота.
5.2. Пользователь не вправе экспортировать и использовать элементы Библиотеки (Блоки и Шаблоны) отдельно от Бота.
6. Услуги
6.1. Администрация оказывает Пользователю услуги по предоставлению места на сервере для размещения Бота.
6.2. Публичный адрес Бота генерируется Платформой автоматически.
6.3. Администрация не дает никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором предоставляется место для Бота. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе Бота и потерей Контента.
7. Запрещенные действия
Пользователь не вправе:
7.1. Использовать Платформу, Библиотеки, Блоки и Шаблоны способами, прямо не предусмотренными Соглашением.
7.2. Изменять, настраивать, переводить или создавать производные продукты, основанные на Боте и элементах Библиотеки, а также интегрировать Бота или элементы Библиотеки в другие результаты интеллектуальной деятельности.
7.3. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Платформой.
7.4. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Платформы.
7.5. Экспортировать Бота в нарушении положений Соглашения.
7.6. Удалять из Бота идентификатор «Powered by Botmother», если иное не предусмотрено Тарифом.
7.7. Осуществлять любые действия по сокрытию идентификатора «Powered by Botmother».
7.8. Использовать Платформу и Бота для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме Контента, который:
a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов, нетрадиционной сексуальной ориентации, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
c) нарушает права несовершеннолетних лиц;
d) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, наносящего вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушающего национальное и международное законодательство;
e) содержит не разрешенную к разглашению информацию;
f) содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы), предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования (их частей), для осуществления несанкционированного доступа, для получения доступа к коммерческим программным продуктам, путем предоставления серийных номеров логинов, паролей, программ для их генерации и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
g) представляет собой Спам, т. е. рассылку без согласия получателя сообщений коммерческого и некоммерческого характера в форме (включая, но не ограничиваясь): рекламы товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; сообщений социального и/или религиозно-мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений («писем счастья»); списков чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM); реферальных ссылок; систем Интернет-заработка и онлайн-бизнесов;
h) нарушает законодательство Российской Федерации, а также нормы международного права;
i) может использоваться для незаконного сбора, хранения и обработки персональных данных других лиц.
7.9. Использовать Платформу и (или) Бота для:
a) нарушения работы Платформы, в том числе размещения элементов, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, открывающих дополнительные окна браузера или мобильного приложения, подменяющих функциональные элементы интерфейса и т. п.;
b) размещения ссылок на ресурсы, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ и нормам международного права;
c) распространения не соответствующих действительности сведений относительно своей причастности к Администрации и /или ее партнерам;
d) содействия любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства.
8. Блокировка и удаление
8.1. Администрация вправе незамедлительно осуществить блокировку Бота в случае:
a) выявления нарушения Пользователем положений Соглашения;
b) выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства Российской Федерации;
c) получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
d) получения соответствующих требований от государственных органов.
8.2. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием Бота.
8.3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.
8.4. В случае блокировки в связи получением от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав, Пользователь вправе использовать в дальнейшем Бота только при соблюдении условия полного удаления информации и (или) материалов, вызвавших претензии третьих лиц.
8.5. В случае блокировки в связи с получением требований от государственных органов, в том числе Роскомнадзора, разблокировка Бота не производится.
8.6. Пользователь не вправе публиковать на Платформе каким-либо способом Контент, размещенный в заблокированном Боте.
8.7. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок Ботов, Администрация вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт со всеми Ботами, Контентом и данными.
8.8. Администрация вправе удалить все данные Бота, если Пользователь за последние 4 (четыре) месяца не проявлял активность, в том числе, если Пользователь, использующий бесплатный Тариф, не создаёт (не изменяет) Ботов или если Бот такого Пользователя не получает информационные сообщения от третьих лиц в течение вышеуказанного срока.
8.9. Администрация вправе предоставить Пользователю возможность создания единственного Аккаунта. В случае создания Пользователем более одного Аккаунта Администрация оставляет за собой право удалить созданные Аккаунты и/или отказать Пользователю в использовании Платформы.
9. Тарифы
9.1. Виды Тарифов доступны по ссылке https://botmother.ru/price.
9.1.1. Все Тарифы указаны за использование Платформы и элементов Библиотеки с одного Аккаунта. В случае регистрации двух и более Аккаунтов, в том числе, для использования одного и того же Бота (режим совместного доступа), Тарифы уплачиваются каждым Пользователем (с каждого Аккаунта) самостоятельно.
9.2. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению Администрации. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
9.3. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе. Администрация может предоставить Пользователю пробный период на платном Тарифе.
9.4. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объеме.
9.5. Оплата Тарифа осуществляется на условиях cтопроцентной предоплаты.
9.6. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
9.7. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платежной организации.
9.8. Размер тарифа складывается из лицензионного вознаграждения (90%) и стоимости услуг (10%).
9.9. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
9.10. По истечении срока действия Тарифа он автоматически продлевается на период, аналогичный предыдущему. Администрация осуществляет автоматическое списание соответствующей суммы с платежной карты Пользователя согласно действующим Тарифам.
9.11. Пользователь вправе отменить функцию автоплатежа или уведомить Администрацию о нежелании продлевать платный Тариф не позднее чем за 3 (три) дня до окончания срока его действия.
9.12. При переходе с платного Тарифа на бесплатный, а также при переходе с Тарифа включающего большее количество Ботов на Тариф, включающий меньшее их количество, Боты Пользователя в количестве, превышающем максимальное количество Ботов, доступных на новом (в том числе бесплатном) Тарифе, становятся неактивными.
9.13. При первой оплате Тарифа Пользователь дает Администрации и её партнёрам согласие на хранение информации о его платежной карте и соглашается с тем, что Администрация уполномочена взимать плату с платежной карты для:
a) реализации функции автоплатежа;
b) списания иных платежей, связанных с Соглашением;
c) погашения задолженности Пользователя по Соглашению.
9.14. Условия оплаты банковской картой, банка партнера и другие условия оплаты размещены по адресу https://botmother.ru/payment-terms.
9.15. На аккаунт с бесплатным Тарифом можно перенести только Бота с аккаунта с платным Тарифом или аккаунта, у которого закончился платный Тариф. Бота с аккаунта, у которого никогда не было платного Тарифа, можно перенести только на аккаунт с платным Тарифом.
9.16. Услуга разработки ботов для клиентов оплачивается отдельно в соответствии с индивидуальным расчетом, условия которого определяются в процессе переговоров между Администрацией и Пользователем.
10. Права Администрации
10.1. Изменять, дорабатывать и обновлять Платформу без согласия и уведомления Пользователя.
10.2. Устанавливать любые ограничения на использование Платформы.
10.3. Удалять Аккаунт Пользователя, который к моменту удаления в течение четырех и более календарных месяцев:
a) находится на бесплатном Тарифе;
b) не используется Пользователем.
10.4. Направлять Пользователю сообщения, уведомления, запросы, сведения рекламного и информационного характера.
10.5. Направлять Пользователю информацию о вебинарах, видео и другую информацию о Платформе.
10.6. Самостоятельно размещать идентификатор «Powered by Botmother» в Боте.
10.7. Получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Платформы.
10.8. Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Платформы.
10.9. Возвращать Пользователю доступ к Аккаунту в случае его взлома, утери или смены логина/пароля при одновременном соблюдении следующих условий:
a) аккаунт использовался на условиях платного Тарифа;
b) пользователь назвал достоверную информацию о платежной карте, с которой осуществлялась оплата Тарифа.
10.10. Возвращать под управление первоначального Пользователя Бота, переданный им на другой Аккаунт, в случае если:
a) аккаунт используется на условиях платного Тарифа;
b) администрация посчитает действия Пользователя — получателя Бота — недобросовестными.
10.11. В случае обращения Пользователя в техническую поддержку, выдавать доступ сотрудникам Администрации ко всей информации о Пользователе и третьих лицах, а также действиях совершенных указанными лицами в Боте, включая данные переписки (сообщения).
10.12. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и/или правил (условий) использования Платформы, ограничить доступ Пользователя к Платформе без осуществления возврата уплаченных Пользователем денежных средств.
10.13 По своему усмотрению использовать дополнительные процедуры для регистрации, включая предложение Пользователю подтвердить регистрацию путем распознания автоматизированного теста, предназначенного для различия компьютеров и людей («CAPTCHA»).
10.14. Отказывать в услуге разработки ботов для клиентов без объяснения причин.
11. Персональные данные
11.1. Порядок обработки персональных данных Администрацией определяется Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу https://botmother.ru/privacy.
11.2. Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных (адрес электронной почты, номер мобильного телефона, IP-адрес, файлы cookies) с момента акцепта настоящего Соглашения.
11.3. Платформа осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:
11.3.1. Предоставление Пользователям услуг Оператора, в частности регистрации в личном кабинете на Платформе Оператора, исполнения условий пользовательского соглашения, услуг информационной и технической поддержки.
11.3.2. Улучшение качества работы сайта, удобства его использования для Пользователя, разработки новых услуг и сервисов.
11.4. Способы обработки персональных данных: автоматизированная.
11.5. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
11.6. Персональные данные Пользователей хранятся до момента удаления учетной записи Пользователя на Платформе (при наличии) или в течение 3 лет.
11.7. Данные Пользователей передаются следующим третьим лицам для исполнения целей обработки персональных данных, указанных в настоящем Соглашении:
a) дата-центр Selectel (ООО «Селектел», адрес: 196 084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А);
b) SaaS-сервисы третьих лиц, в частности CRM система, система автоматизации маркетинга, онлайн-чат, система интернет-эквайринга, система клиентской поддержки;
c) сервисы веб-аналитики, в частности Яндекс. Метрика, Google Analytics;
d) индивидуальным предпринимателям, работникам по договору гражданско-правового характера, самозанятым, оказывающим услуги Администрации по сопровождению Платформы.
11.8. Платформа предоставляет вычислительные мощности, которые могут использоваться Пользователем для сбора персональных данных третьих лиц с целью предоставления услуг с помощью Платформы: имя, аватарка, локализация, номер телефона, иные персональные данные загружаемые Пользователем.
11.9. В случае принятия решения Пользователем об осуществлении обработки, в том числе сбора, персональных данных третьих лиц с использованием вычислительных мощностей Платформы, Пользователь поручает Администрации осуществлять обработку персональных данных.
Основанием для осуществления Администрацией обработки персональных данных субъектов персональных данных, загружаемых на Платформу Пользователем является настоящее Соглашение.
Администрацией осуществляется автоматизированная обработка персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
11.10. Пользователь несет ответственность перед субъектами персональных данных за:
a) определение состава обрабатываемых персональных данных. Пользователь обязуется не обрабатывать с помощью Платформы биометрические и специальные категории персональных данных;
b) обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных в Платформу, в том числе хранение персональных данных в дата-центре Selectel ООО «Селектел», адрес: 196 084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А);
c) обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Платформы с внешними сервисами;
d) определение сроков обработки персональных данных и прекращение обработки в случае истечения срока обработки или отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Пользователь может самостоятельно удалить персональные данные через собственный аккаунт;
e) обеспечение правовых оснований на трасграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи;
f) обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки персональных данных при подключении зарубежных внешних сервисов с помощью Платформы.
11.11. При обработке персональных данных Администрация обязуется:
a) обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Администрация предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам и третьим лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий Пользовательского соглашения, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
b) обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
c) назначить ответственного за организацию обработки персональных данных;
d) установить правила доступа к персональным данным, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;
e) производить оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
f) производить определение угроз безопасности персональных данных;
g) применять организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
h) осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
i) производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
j) осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
k) по требованиям Пользователя предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
l) соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
m) незамедлительно в письменном виде сообщать Пользователю обо всех случаях неправомерной или случайно передачи («утечки») персональных данных.
11.12. Администрация обуется не разглашать ставшую известной ей при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения информацию, относящуюся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к информации ограниченного доступа.
12. Ответственность
12.1. Администрация не несет ответственности за прямую или косвенную упущенную выгоду Пользователя.
12.2. Ответственность Администрации по Соглашению не может превышать стоимости оплаченного Пользователем Тарифа.
12.3. В случае предъявления Администрации претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Администрации в случае его возникновения, в том числе:
a) уплачивает суммы любых штрафов, пеней, неустоек и т. п., взысканных (наложенных) на Администрацию по вине Пользователя. При этом Администрация не обязана обжаловать постановления (акты) контролирующих (и иных органов) о привлечении Администрации к ответственности и наложении штрафа;
b) компенсирует все издержки Администрации (в том числе судебные расходы) связанные с необходимостью урегулировать предъявленные претензии, требования, иски.
13. Срок Соглашения
13.1. Соглашение действует с момент акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя.
13.2. Аккаунт может быть удален:
a) по заявке Пользователя;
b) по основаниям, предусмотренным разделом 8.
13.3. В случае удаления Аккаунта с действующим платным Тарифом, лицензионная часть вознаграждения возврату не подлежит. Пользователь вправе потребовать возврата за оплаченный, но не оказанный период оказания услуг.
13.4. После удаления Аккаунта Пользователь не вправе каким-либо образом использовать Ботов, Блоки и Шаблоны.
14. Разрешение споров и разногласий
14.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путем переговоров.
14.2. При недостижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента её получения.
14.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение Арбитражного суда Курской области.
14.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Соглашение может быть изменено или дополнено Администрацией без уведомления Пользователя в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.
15.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
15.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
15.4. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
15.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может предоставлено Пользователю для ознакомления на английском языке по адресу https://botmother.com/terms. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.