Кейс: бот для изучения английского языка
Изучение английского языка всегда актуально. Для этого есть много сервисов: сайты, приложения, онлайн-курсы, репетиторы. Но что бы мы ни выбрали, часто либо вообще не начинаем обучение, либо бросаем его.
Эту проблему решает чат-бот NeuroLang, который ежедневно присылает английские слова, фразы и выражения с голосовой озвучкой для пополнения словарного запаса. Сегодня о боте расскажет его разработчик — Александр Толмачев.
О разработчике
Меня зовут Александр Толмачев, я из Москвы. Разработкой чат-ботов занимаюсь четыре года, начинал с простых решений на PHP и Python. Постепенно перешел на конструктор Botmother, который с помощью API связываю с внешними сервисами, такими как Битрикс24.
Вместе с компанией Grossnet мы создаем сложные автоматизированные системы на основе чат-ботов в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте. Среди наших клиентов две страховые компании, коммерческий университет, оператор связи, один из инфраструктурных банков и другие корпорации.
Также сейчас у меня в разработке еще три стартапа: чат-бот для подбора психолога, полезные знакомства и поиск работы.
О боте NeuroLang
Потребность изучать новые языки есть всегда, так или иначе. Но времени часто не хватает. А еще есть две распространенные проблемы: новичкам сложно начать, а тем, кто уже продвинулся, сложно поддерживать уровень своих знаний…
Поэтому у меня и появилась идея создать чат-бота NeuroLang. По сути — это моя личная потребность!
В самом названии NeuroLang отражена суть проекта — образование новых нейронных связей путем повторения. Не нужно планировать занятие — чат-бот сам выберет нужную фразу по специальному алгоритму и отправит в определенное время. Кстати время отправки можно настраивать, попробуйте сами.
Если есть задача быстро пополнить словарный запас, можно выбрать четыре фразы в день — так за год вы выучите полторы тысячи фраз! Бот не только присылает новые фразы, но и повторяет предыдущие. Поэтому вы можете быть спокойны — ничего скриншотить и сохранять в личку не потребуется!
Почему бот лучше приложения и сайта
Чат-боты — это любовь с первого взгляда! Можно сделать полнофункциональное приложение любой сложности, которое не надо скачивать — бот просто становится еще одним чатом в мессенджере. Поэтому боты открываются чаще приложений, а реакция на уведомления по сравнению с уведомлением обычного приложения выше в десятки раз.
Сайты вообще не могут конкурировать с чат-ботами. Сайт — как баннер на улице, мимо которого проходишь мимо. После того, как пользователь отведет свои глаза от сайта — он потерян для бизнеса. А инструменты возврата потенциального клиента на сайт (ретаргетинг, email-рассылки) дорогие и малоэффективные.
С пользователем, написавшим боту, можно работать бесшовно и ненавязчиво. Не нужно ему звонить, отправлять SMS или письма, настраивать таргетированную рекламу соцсетях. Этот пользователь уже с нами, на расстоянии одного сообщения.
Например, мы с Grossnet сделали WhatsApp-бота ресторану с доставкой еды. Он повышает лояльность клиентской базы и автоматически генерирует повторные заказы. Бот разработан один раз, компания заплатила за работу один раз, и теперь их бот-помощник каждый день приводит новые заказы за ноль рублей!
Примеров много, а опыт позволяет реализовывать самые сложные и смелые решения.
Почему бот сделан на конструкторе
Если просто, то конструктор Botmother позволяет создать экраны (это такие функциональные блоки), добавить базу фраз и аудио-сообщений, настроить время регулярных уведомлений — бот готов.
Конструктор позволяет масштабировать проект. Я тестировал нагрузку в 3000 пользователей одновременно — все работает стабильно.
А если программировать самому, нужно много всего настроить на сервере, разработать инфраструктуру, очереди запросов и прочее — стоимость и время такой разработки сразу увеличится, а гибкость для изменений снизится. Зачем так, когда есть Botmother, где об этом уже позаботились?
При этом всегда можно улучшить бота за счет low-code. Я создал в конструкторе свои универсальные модули, которые копирую из проекта в проекту, что экономит время.
Еще я активно использую компоненты для внешних запросов (POST и GET), с помощью которых конструктор обретает безграничный потенциал.
При необходимости можно использовать фреймворк Handlebars, если не хватает функций уже готовых компонентов Botmother. С помощью него на одном экране можно сделать сразу массу логических вычислений, работать с массивами, датами, переменными и прочее.
Первые результаты
Когда чат-бот NeuroLang был готов, я просто отправил друзьям сообщение о запуске и получил первые две сотни пользователей. А мои друзья начали делиться со своими, потому что им понравилось. В будущем думаю поощрять пользователей, которые часто делятся сервисом.
Очень хорошо сработала сторис в Инстаграме* со ссылкой на бота. При нажатии на ссылку в сторис автоматически открывается Telegram и сам чат-бот.
Еще хорошо работает реклама внутри Telegram. Вообще приводить новых пользователей в чат-бот получается просто и недорого. В проекте все каналы продвижения фиксируются, считаются конверсии и затраты. LTV тоже считается и отображается в Botmother в разделе «Статистика». Я каждый день вижу прирост, отвал и другие показатели.
Сейчас отвал (это когда пользователь блокирует бота) в NeuroLang небольшой. Путем проб и ошибок я выявил оптимальное количество уведомлений. Но в этом вопросе всегда есть, куда стремиться — есть идеи, как уменьшить отвал еще сильнее.
О планах и развитии
В будущем я хочу расширить функционал и подключать репетиторов и носителей языка. Сейчас уже несколько специалистов готовят авторские плейлисты фраз и специальные предложения для участников NeuroLang.
Пока что NeuroLang работает с русскоязычной аудиторией. После завершения первого этапа развития есть идеи, как пойти на другие рынки и добавить другие языки.
Помимо создания полезного для людей инструмента, я проверяю гипотезу — получится ли создать успешный стартап на основе чат-бота. Поэтому уже сейчас продумываю какие еще функции могут быть у сервиса, в каких областях масштабироваться.
Изучайте английские фразы с NeuroLang, а любые пожелания или идеи отправляйте разработчику Александру. Если у вас уже есть бот и вы тоже хотите о нем рассказать, пишите нам на club@botmother.com.
*Продукты Meta признаны экстремистскими и запрещены в РФ.