Как и зачем мы придумали конструктор ботов Botmother

Про нас и историю создания

Три основателя Botmother познакомились, когда Дуров еще не придумал Телеграм. Друзья организовали первый бизнес — интернет-магазин в Курске. Но бизнес не сложился, магазин продали и ребята разошлись. А через 3 года из разных сфер одновременно пришли к идее создания ботов.

Команда botmother слева направо:
Константин цуканов, Виталий приходько, Сергей будяков

Константин и Виталий разрабатывали софт для бизнеса. Ребята работали с юрлицами, и им часто приходилось проверять реквизиты компаний для выставления счетов. Чтобы получать выписки из ЕГРЮЛ за секунду, они создали бота на платформе Телеграма. @egrul_bot неожиданно стал самым популярным бизнес-ботом в российском Телеграме.

Тем временем Сергей работал над сервисом для автоматизации клиентской поддержки в разных каналах — Usedesk. Потенциальные клиенты на встречах спрашивали о решении для поддержки в мессенджерах и ботах. Одной компании понадобился бот в Телеграме, который помогает пользователям разобраться в базе знаний. Тогда Сергей написал Косте и Виталию, и понеслось.

Появился проект Usebots — ребята создавали ботов для компаний на заказ. Заказов было много и скоро понадобился инструмент, который бы ускорил разработку. Так возникла идея конструктора, где можно быстро собрать бота из готовых блоков.

После того как Фейсбук* открыл свою платформу, боты стали главной темой IT- и бизнес-конференций. Ботов внезапно захотели все. Стало понятно, что идея с конструктором актуальна не только для команд разработчиков. Бизнесу нужен способ создавать ботов дешево, быстро и без помощи программистов.

В августе 2016 команда приступила к разработке платформы Botmother, и через три месяца конструктор был готов.

Про конструктор чат-ботов Botmother

Botmother отличается от других конструкторов тем, что собранный на платформе бот работает сразу во всех мессенджерах. В Botmother любой смертный менеджер соберет бота за час — программирование знать необязательно.

Наши клиенты с одной стороны — это бизнес, которому нужны боты, но времени на общение с подрядчиками нет. С другой — студии, которые уже делают ботов или никогда не делали, но хотят попробовать это направление. Botmother поможет им создавать ботов быстрее и зарабатывать больше.

Мы — за умных и полезных ботов. Поэтому научили конструктор подключаться к АPI внешних систем и забирать нужную информацию. С помощью такого умного бота пользователи управляют заказами, узнают состояние счета, покупают билеты на самолет. Или бот сам сообщает о важных событиях — пора платить за кредит, рейс задержан, день рождения у тещи.

Мы считаем, что неправильно запускать ботов только по принципу «у всех есть и нам надо». Боты должны приносить бизнесу прибыль. Для этого мы добавили в Botmother статистику, чтобы вы оценивали полезность бота и быстрее проверяли гипотезы. Сколько пользователей общалось с ботом, в каком мессенджере бот популярнее, сколько раз нажали на кнопку «Купить». После анализа будет ясно, как доработать бота. Возможно, вы увидите, что идея с ботом не покатила. Не страшно, на самом деле боты нужны не всем. Хоть это странно слышать от создателей конструктора ботов :)

Мы понимаем, что боты — пока новая и непонятная штука для бизнеса. Чтобы было проще разобраться, мы предлагаем готовые сценарии ботов для разных отраслей. Вы выбираете подходящий сценарий, смотрите, из каких компонентов состоит бот — и собираете своего по аналогии.

Про нашу идею и миссию

5 лет назад, чтобы просто подать показания счетчика, надо было зайти на сайт и нажать кучу кнопок в корявом интерфейсе. А теперь вежливый бот сам в нужную дату спрашивает, сколько киловатт за месяц ты сжег. Следующий шаг развития — бот просто спишет с карты нужную сумму и посоветует тебе, как сэкономить электричество в следующем месяце. Человеку уже не приходится подстраиваться под язык машин. Боты помогают общаться с программами, компьютером, вещами — на человеческом языке.

Мы верим, что будущее за ботами, которые избавят от рутины и упростят жизнь обычным людям. И мы планируем создавать новые инструменты для разработки таких ботов. Вероятно текстовые боты в текущем виде это не последний этап развития, скоро будут и другие боты — для умных очков, умных контактных линз и умных сперматозоидов с ИИ. Но мы готовы под это все адаптироваться, и конструктор будет пригоден для большинства бот-платформ, доступных в будущем.

Будем рады сотрудничать и обсуждать новые идеи. Пишите на hi@botmother.com. Команда Botmother: Сергей, Виталий, Константин.