На экране «Формируем шаблон заявки» замените надпись «ТУТ ID БОТА» на настоящий ID вашего бота.
Чтобы его найти, откройте раздел «Диалоги» — в адресной строке браузера вы увидите ссылку вида:
https://app.botmother.com/bot/ВАШ_ID/dialogs/
Скопируйте набор символов между /bot/ и /dialogs/ — это и есть нужный вам ID.