Удаление данных

На этой странице описано, как отключить Botmother от Facebook* и Instagram* и удалить данные, которые Botmother получил через них.

Оператор данных — ООО «Ботмама» (ИНН 4 632 225 905, ОГРН 1174632001873, юридический адрес: 305 009, Курская область, г. Курск, пл. Привокзальная, д. 2, кв. 5). Электронная почта для запросов: hi@botmother.com.

Какие данные Botmother получает от Meta*

Когда вы подключаете к Botmother страницу Facebook или аккаунт Instagram, Botmother получает от Meta:

• ID и названия ваших страниц Facebook;
• ID и имя пользователя бизнес-аккаунта Instagram;
• токены доступа страниц — они нужны, чтобы бот мог принимать и отправлять сообщения от имени страницы;
• сообщения, комментарии и данные профилей подписчиков (ID, имя), которые обрабатывают ваши боты.

Эти данные используются только для работы ваших ботов в Botmother.

Как отключить Botmother со стороны Meta

Facebook. Откройте «Настройки и конфиденциальность» (Settings & privacy) → «Настройки» (Settings) → «Приложения и сайты» (Apps and websites) и удалите приложение «>botmother|».

Instagram. Откройте «Настройки» (Settings) → «Приложения и сайты» (Apps and websites) и удалите приложение.

Бизнес-портфолио. Если Botmother подключён к бизнес-портфолио, откройте «Настройки компании» (Business Settings) → «Интеграции» (Integrations) → «Подключённые приложения» (Connected apps) и удалите приложение.

После этого Botmother больше не сможет получать данные ваших страниц и аккаунтов. Данные, которые Botmother получил раньше, удаляются способами, описанными ниже.

Как удалить данные из Botmother

Самостоятельно. Войдите в app.botmother.com и удалите бота или отключите в нём канал Instagram или Facebook. Токены доступа и данные подключения при этом удаляются.

Полностью, включая аккаунт и историю сообщений. Напишите на hi@botmother.com с темой «Удаление данных» и укажите в письме:

• email, на который зарегистрирован ваш аккаунт Botmother;
• ID или название страницы Facebook или аккаунта Instagram.

Сроки

Мы ответим на запрос в течение 10 дней. Данные удаляются в течение 30 дней с момента запроса, по завершении удаления мы пришлём подтверждение на ваш email.

Политика конфиденциальности

Подробнее о том, как Botmother обрабатывает персональные данные, — в Политике в отношении обработки персональных данных.