Как за один день опросить 1000 клиентов с минимальными затратами с помощью AI‑бота Infercom

Задача: провести опрос среди 1000 клиентов
Решение: внедрить AI-бота Infercom вместо традиционных методов опроса
Выгода: расходы сокращаются в 9 раз без потери качества

В традиционном подходе к опросам с участием аналитиков расходы оказываются чрезвычайно высокими: опрос тысячи человек может обойтись более чем в 10 миллионов рублей и растянуться на четыре месяца работы команды экспертов. Подобные затраты чаще всего не по карману малому и среднему бизнесу. Современные технологии уже позволяют автоматизировать даже сложные процессы, например масштабные опросы. AI-бот Infercom способен всего за несколько часов собрать, проанализировать и упорядочить ответы тысяч респондентов, при этом такое решение обходится бизнесу примерно на 90% дешевле по сравнению с классическими методами. Рассмотрим, как организовать подобный опрос максимально эффективно, не поступаясь качеством данных и экономя ресурсы.

По завершении опроса AI-бот формирует итоговую таблицу, которая обычно содержит следующие параметры:

Эта структура позволяет легко анализировать пересечения ответов, выявлять ключевые тренды и строить аналитические отчеты без необходимости ручной обработки данных. | Такая структура данных позволяет без труда анализировать взаимосвязи между ответами, выявлять ключевые тренды и составлять отчеты — и всё это без ручной обработки информации.

При работе AI-бота большое внимание уделяется защите персональных данных. В России голосовые сообщения респондентов приравнены к биометрическим данным и строго регулируются законом, поэтому аудиоответы не отправляются в облако: голос мгновенно конвертируется в текст, а полученные сведения обрабатываются на собственных серверах Infercom.one внутри страны.

Для распознавания голосовых ответов используется специально адаптированная нами нейросеть — модифицированная версия модели Whisper (open source). Мы оптимизировали её, чтобы она распознавала речь более чем на десяти языках, автоматически переводила её на английский (с помощью встроенной функции en-force), а затем на русский. Модель поддерживает широкий перечень аудиоформатов (OGG, OGA, WAV, MP3, MP4), а также способна работать с видеозаписями.

Применение AI-бота даёт возможность:

• Снизить расходы примерно в 9 раз по сравнению с традиционными способами опроса.
• Ускорить сбор и обработку данных примерно в 6 раз.
• Обеспечить высокое качество анализа результатов без необходимости задействовать специалистов.

AI-бот является универсальным инструментом, который можно применять не только для опросов, но и в HR, отделах продаж, маркетинговых исследованиях и бизнес-аналитике. Внедрение такой технологии позволяет компании эффективнее работать с клиентами и значительно экономить ресурсы.

Цель исследования: выяснить, что думают преподаватели об актуальных изменениях в образовании и как они адаптируются к новым условиям.

Проблема: традиционный подход (кастдев) к опросу 3000 человек потребовал бы более 10 млн рублей вложений и занял бы несколько месяцев работы аналитиков.

Решение: AI-бот Infercom автоматизировал опрос и сократил затраты примерно в 9 раз.

AI-бот от Infercom.one способен автоматически проводить масштабные исследования с минимальными затратами без потери качества, а также вести беседу на уровне профессионального аналитика. Он автоматизирует взаимодействие с респондентами, анализирует ответы и предоставляет готовые структурированные данные для дальнейшего использования. Это эффективное решение не только для проведения опросов, но и для HR, Отделов продаж, маркетинговых исследований и бизнес-аналитики.